Warunki świadczenia usług


Regulamin sklepu internetowego

1. Definicje

Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto wymienionych definicji, należy je rozumieć w podanym poniżej znaczeniu.

Regulamin - niniejszy Regulamin wraz z załącznikami, informujący o obowiązkach oraz uprawnieniach dwóch Stron Umowy.

Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 Kwietnia 1964 r. (Dz.U.2020.1740).

Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem: https://varusteleka.com/pl-pl.

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; nabywająca produkty za pośrednictwem sklepu internetowego Varusteleka, dostępnego pod adresem www.varusteleka.pl.

Konsument - osoba fizyczna nabywająca produkty za pośrednictwem sklepu internetowego Varusteleka w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kupujący - Klient, Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta, lub Konsument.

Użytkownik - każdy podmiot korzystający ze sklepu internetowego.

Konto - konto klienta w sklepie internetowym, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w sklepie internetowym.

Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, zgłoszonej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Strona - stroną umowy sprzedaży jest Kupujący lub Sprzedawca; w przypadku pojęcia Strony - rozumie się Kupującego oraz Sprzedawcę łącznie.

Usługodawca/Sprzedawca – Varusteleka Oy z siedzibą w Helsinkach, pod adresem ul. Hankasuontie 11 A, 00390 Finlandia, o numerze firmy 1234567-8.

Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Poprzez Umowę Sprzedaży rozumie się także odpowiednio umowę o dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej (w przypadku Produktów będących treściami cyfrowymi lub usługami cyfrowymi) oraz umowę o świadczenie usług (w przypadku Produktu będącego usługą inną niż usługa cyfrowa). 

Zamówienie - złożona przez Kupującego za pośrednictwem sklepu internetowego Varusteleka oferta zawarcia umowy sprzedaży.

Produkt - każdy przedmiot sprzedawany za pośrednictwem sklepu internetowego Varusteleka.

2. Postanowienia wstępne

Sklep działający pod adresem https://varusteleka.com/pl-pl jest platformą handlową i usługową działającą online prowadzoną przez: Varusteleka Oy z siedzibą w Helsinkach, pod adresem ul. Hankasuontie 11 A, 00390 Finlandia, o numerze firmy 1234567-8.

Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Varusteleka Oy zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Sklepie i mają zastosowanie do Zamówień składanych od tego momentu.

3. Kontak ze Sklepem

Sprzedawca: Varusteleka Oy
Adres Sprzedawcy: Hankasuontie 11 A, 00390 Helsinki, Finlandia
Adres e-mail Sprzedawcy: info@varusteleka.com
Numer telefonu Sprzedawcy: +358 10 320 381
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: FI22 8003 8710 1002 83
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych kontaktowych wskazanych powyżej.
Kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą jest możliwy w następujących godzinach:

  • od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–17:30 (EET)

  • w sobotę w godzinach 10:00–16:00 (EET).

4. Składanie Zamówienia

Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. Sklep automatycznie wykrywa kraj Klienta na podstawie adresu IP i dostosowuje ceny, walutę oraz dostępne metody dostawy. Klient może również ręcznie wybrać kraj dostawy i walutę przed finalizacją zamówienia.

Po złożeniu i opłaceniu Zamówienia nie ma możliwości jego zmiany ani łączenia z innymi Zamówieniami. Klient zobowiązuje się podawać prawidłowe dane kontaktowe i adresowe, w tym adres e-mail, w celu prawidłowej realizacji Zamówienia.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne wiadomości e-mail:

  • Potwierdzenie Zamówienia,

  • Informacje dotyczące płatności (jeżeli są wymagane),

  • Potwierdzenie wysyłki wraz z numerem śledzenia przesyłki.

Adres e-mail Klienta nie będzie wykorzystywany do celów marketingowych bez jego uprzedniej zgody.

5. Wysyłka i śledzenie

Sklep współpracuje ze sprawdzonymi przewoźnikami, m.in. DHL, UPS, DPD oraz Posti. Czas dostawy zależy od lokalizacji Klienta oraz wybranej metody wysyłki. Termin podany poniżej jest orientacyjny i liczony od momentu złożenia i opłacenia Zamówienia:

  • Kraje Unii Europejskiej (w tym Polska): 3–7 dni roboczych,

  • USA i Kanada: 7–14 dni roboczych,

  • Pozostałe kraje: 10–21 dni roboczych.

Sklep oferuje również ekspresową dostawę w ciągu 1–3 dni roboczych do większości lokalizacji.

Powyższe terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z powodu opóźnień przewoźnika lub procedur celnych. Klient może śledzić status przesyłki w systemie przewoźnika. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres dostawy, aby zapewnić prawidłową realizację Zamówienia.

Zapoznaj się z pełną Polityką Wysyłki.

6. Ceny, podatki i opłaty

Ceny w Sklepie mogą się różnić w zależności od lokalizacji Klienta i są automatycznie dostosowywane w trakcie składania Zamówienia. Obowiązująca cena to cena wyświetlana przed finalizacją zakupu.

Unia Europejska (UE) (w tym Polska):  wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Całkowita kwota do zapłaty jest wyświetlana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Stany Zjednoczone: podatek VAT od sprzedaży może zostać doliczony podczas składania Zamówienia, w zależności od adresu dostawy. Całkowita kwota do zapłaty jest wyświetlana przed finalizacją zakupu.

Kraje spoza UE i USA: mogą obowiązywać lokalne cła, podatki lub inne opłaty importowe, które ponosi Klient. Sklep nie ma wpływu na ich wysokość. Przesyłka zawiera prawidłową dokumentację celną, odzwierciedlającą rzeczywistą wartość i zawartość paczki. Sklep nie oznacza przesyłek jako „prezent” ani nie modyfikuje informacji celnych.

7. Metody płatności

W Sklepie dostępne są następujące metody płatności

  • Apple Pay i Google Pay,

  • płatność kartą kredytową lub debetową,

  • przelewy online / bankowość internetowa,

  • Swish i Vipps,

  • karty podarunkowe.

8. Ograniczone produkty

Niektóre produkty nie mogą być wysyłane za granicę z powodu ograniczeń przewoźników, przepisów celnych lub obowiązujących przepisów prawa. Dotyczy to w szczególności takich produktów jak: repliki broni, broń dezaktywowana, części broni, magazynki, granaty, baterie oraz aerozole.

Dodatkowo poszczególne kraje mogą wprowadzać własne ograniczenia dotyczące importu określonych towarów, w tym produktów spożywczych (np. Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania, Japonia). Klient zobowiązany jest zapoznać się z obowiązującymi przepisami w kraju dostawy przed złożeniem Zamówienia. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sklep poinformuje Klienta i zwróci dokonane płatności.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 100 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. 

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta,

  • artykułów spożywczych, w szczególności szybko psujących się lub posiadających krótki termin przydatności do spożycia.

Zapoznaj się z pełną Polityka zwrotu kosztów

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Klient posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

b. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. 

c. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

11. Prywatność i ochrona danych

Sprzedawca poważnie podchodzi do ochrony prywatności Klientów i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w regionach, w których prowadzi działalność.

Unia Europejska (UE): 

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi Klienta, realizacji obowiązków prawnych oraz poprawy jakości świadczonych usług.
Dane osobowe nie są przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez uprzedniej, wyraźnej zgody Klienta.

Klientom przysługują prawa przewidziane w RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Klient ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Stany Zjednoczone: 

Dane osobowe Klientów z USA są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym California Consumer Privacy Act (CCPA), w zakresie, w jakim ma on zastosowanie. Klienci mogą żądać informacji o przetwarzaniu danych osobowych oraz ich usunięcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne oraz okres przechowywania danych, dostępne są w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu. Wszelkie pytania dotyczące ochrony danych osobowych można kierować na adres e-mail: info@varusteleka.com

12. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, analizy zachowań Użytkowników oraz optymalizacji doświadczenia zakupowego. Pliki cookies umożliwiają między innymi zapamiętywanie danych w koszyku, preferencji językowych oraz ułatwiają proces logowania do Konta.

Wyłączenie obsługi plików cookies może ograniczyć funkcjonalność strony internetowej, w tym możliwość złożenia zamówienia. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies, w tym sposoby ich wyłączenia lub ograniczenia, zawarte są w Polityce Cookies dostępnej na stronie Sklepu.

13. Postanowienia końcowe 

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polski. 

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem. 

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych. 

Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.