Polityka zwrotu kosztów


Prawo do zwrotu

  • Masz 100 dni na zwrot towaru, liczone od dnia jego otrzymania.

  • Przyjmujemy zwroty tylko, jeśli produkt jest nieużywany, w oryginalnym stanie i odpowiednio zapakowany.

  • Buty można przymierzyć w domu przed zwrotem. Bieliznę można zwrócić tylko jeśli była przymierzana zgodnie z zasadami higieny (np. na bieliznę własną).

  • Prawo do zwrotu nie dotyczy:

    • artykułów spożywczych,

    • produktów higienicznych z otwartym opakowaniem,

    • produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie (np. naszywki z imieniem).

Wymiana

Nie realizujemy bezpośrednich wymian. Chcesz inny produkt? Złóż nowe zamówienie, a pierwotny towar zwróć zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Jak dokonać zwrotu

  1. Zaloguj się na swoje konto i zgłoś chęć zwrotu.

  2. Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz instrukcje, jak odesłać produkty.

  3. Zapakuj je starannie i wyraźnie umieść numer zamówienia na paczce (najlepiej markerem).

Zwroty z UE i USA

Zwroty z UE i USA są możliwe, ale koszt przesyłki zwrotnej (35 PLN / 7,99 EUR / 79 SEK / 15,99 USD) zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

Zwroty z innych krajów

  • W przypadku zwrotu towarów spoza UE lub USA klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.

  • Zalecamy wybór przesyłki z opcją śledzenia i ubezpieczeniem, ponieważ nie odpowiadamy za zagubione paczki.

Obsługa zwrotów i zwroty pieniędzy

  • Zwroty zazwyczaj przetwarzamy w ciągu 7–14 dni roboczych od otrzymania paczki.

  • Zwrot pieniędzy realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zamówienia.

  • Zwrot kosztów wysyłki przysługuje tylko przy zwrocie całego zamówienia lub gdy błąd leży po naszej stronie (np. błędny lub wadliwy produkt). Przy częściowym zwrocie koszt wysyłki nie jest zwracany.

Reklamacje i produkty wadliwe

Jeśli otrzymasz błędny lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Zwrot w takich przypadkach jest bezpłatny.