Toimituskäytäntö
Tilausten käsittelyaika
90 % tilauksista lähetetään heti seuraavana arkipäivänä varastostamme Helsingin Konalasta. Toimitusaika Suomen sisällä on yleensä noin 1-3 arkipäivää, riippuen siitä, kuinka haja-asutusseudulle haluat pakettisi. Tällä hetkellä emme lähetä tai toimita tilauksia viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Sesonkiaikoina (esim. joulusesonki) käsittely voi kestää hieman pidempään.
Toimitusalueet
Toimitamme lähes kaikkialle maailmaan, mutta joihinkin maihin toimitus on estetty poliittisten tilanteiden tai muiden rajoitusten vuoksi.
Toimituskulut ovat maakohtaiset. Eri maiden toimituskulut voit selvittää laittamalla tuotteet ostoskoriin, siirtymällä kassalle ja valitsemalla halutun toimitusmaan.
Suomessa emme toimita poste restante -osoitteisiin, pakettiautomaatteihin, joihin paketti ei fyysisesti mahdu, tai muihin rajoitettuihin osoitteisiin.
Toimitustavat ja -ajat
Käytämme luotettavia kotimaisia kuljetuskumppaneita, kuten Posti, Matkahuolto ja PostNord.
Arvioidut toimitusajat:
-
Kotimaan toimitukset: 1–3 arkipäivää käsittelyn jälkeen
-
Ahvenanmaa: 2–5 arkipäivää käsittelyn jälkeen
Toimitusajat ovat arvioita, eivätkä ne ole takuita. Kuljetusyhtiön viiveet tai ylivoimaiset esteet voivat vaikuttaa toimitusaikaan.
Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät kassalla valitun toimitustavan mukaan.
-
Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksiin osalla valikoimassa olevista toimitustavoilla.
-
Alle 100 € tilauksissa toimituskulut lisätään kassalla valitun toimitustavan perusteella.
Tilausvahvistus ja seuranta
Saat sähköpostiviestin, kun tilaus on valmis lähetettäväksi tai noudettavissa myymälästä. Viesti sisältää linkin toimituksen seurantaan. Tämän jälkeen seurantaviestejä toimituksesta tulee myös valitsemaltasi kuljetusyhtiöltä. Huomioithan, että seurantatiedot voivat päivittyä 24–48 tunnin viiveellä.
Viivästyneet tai kadonneet lähetykset
Jos tilauksesi ei saavu arvioidussa ajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@varusteleka.fi.
-
Jos paketti katoaa kuljetuksen aikana, selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa.
- Emme vastaa viiveistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä osoitetiedoista.
Osoitetiedot
Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite on annettu oikein ja täydellisesti. Väärin annetuista osoitetiedoista johtuvat ylimääräiset kulut voivat jäädä asiakkaan vastuulle.
Poikkeukset ja rajoitukset
Tietyt tuotteet (esim. vaarallisia aineita sisältävät tuotteet) voivat olla toimitusrajoitusten piirissä. Ilmoitamme asiakkaalle tällaisista tilanteista erikseen.
Yhteystiedot
Mikäli sinulla on kysyttävää toimituksista tai tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@varusteleka.fi.