BESTELLPROBLEME

Wo ist meine Bestellung?

Das ist eine schwierige Frage. Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie wie von Zauberhand eine Bestätigung und eine Quittung per E-Mail (falls nicht, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, und wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie uns bitte). Ein Link zur Sendungsverfolgung erscheint auf der Quittung, sobald die Bestellung versendet wurde. Sobald Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer hat, können Sie das unglaubliche Abenteuer Ihres Pakets von unserem Lager bis zu Ihnen verfolgen.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht geliefert wurde?

Als Erstes sollten Sie Ihre Quittung und den darauf befindlichen Tracking-Link überprüfen. Manchmal dauert es eine Weile, bis die Postunternehmen die Waren zustellen. Es kann jedoch vorkommen, dass ein unerwartetes Problem auftaucht und die Lieferung beeinflusst. Wenn es sehr lange dauert oder die Sendungsverfolgung kryptische Nachrichten oder Probleme anzeigt, wenden Sie sich an unseren Kundenservice und wir kümmern uns darum (da wir großartig sind). Oder wir senden die Bestellung je nach den Umständen erneut oder erstatten den Betrag zurück.

Meine Bestellung hat den Status 'In Bearbeitung'. Wann wird sie versendet?

Manchmal verlegen wir Artikel oder bewahren sie an schwer zugänglichen Orten auf. In solchen Fällen kann es etwas länger dauern, bis die Artikel Ihrer Bestellung zusammengestellt werden. In anderen Fällen können Verzögerungen durch Wochenenden oder Feiertage entstehen, und unsere Lagerleute wären sehr unglücklich, wenn wir sie zwingen würden, sieben Tage die Woche zu arbeiten. Aber keine Sorge, wir werden die Bestellungen so schnell wie möglich zusammenstellen und versenden. Wenn es jedoch keine logische Erklärung für die Verzögerung gibt, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Kann ich meiner Bestellung einen Artikel hinzufügen?

Das Hinzufügen von Artikeln nach der Bezahlung ist leider nicht möglich.

Ich möchte meine Bestellung stornieren

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@varusteleka.com. Sie können uns auch während der (EET) Öffnungszeiten über unseren Webstore-Chat erreichen.

Was passiert, wenn ich nicht da bin, wenn meine Bestellung eintrifft?

Dann wird der Postbote kleiner und bringt die Ware durch den Schornstein oder ein Schlüsselloch, denken Sie daran, einige Kekse, Milch und/oder Whiskey zur Erfrischung bereitzustellen. Spaß beiseite, der Postbote wird es später noch einmal versuchen oder Ihnen eine Nachricht hinterlassen, wo die Sendung abgeholt werden kann. Zumindest sollten sie das tun.

Kann ich meine Bestellung an eine Postfachadresse liefern lassen?

Das ist allerdings nicht zu empfehlen, und wir raten Ihnen nicht, es auszuprobieren, da es international zahlreiche Einschränkungen gibt.

Pakete können nicht an Militärstützpunkte, APO/FPO-Adressen oder in manchen Ländern an Postfächer zugestellt werden.

Eine Ausnahme hiervon bildet jedoch Kanada. Unserem begrenzten Wissen nach sollte dies funktionieren, wenn Sie keine Privatadresse haben und alle Ihre Post von Kanada Post an eine Postfachadresse annehmen. Bitte wählen Sie in diesem Fall Posti Priority als Versandart.

Kann ich meine Bestellung an meine Arbeitsadresse liefern lassen?

Wir alle wissen, wie es sich anfühlt, an den Schreibtisch gefesselt zu sein, rund um die Uhr zu arbeiten, FAQs zu schreiben, E-Mails zu beantworten und so weiter. Daher ist dies möglich. Wenn Sie Waren an Ihren Zweitwohnsitz bestellen möchten, überprüfen Sie bitte die Adresse und fügen Sie wichtige Informationen hinzu (z. B. den Firmennamen), damit das Postunternehmen Ihr Paket problemlos an den richtigen Ort liefern kann. Stellen Sie zudem sicher, dass Ihre Arbeitsadresse kein Militärstützpunkt-APO/FPO oder Postfach ist. Diese Adressen werden von unseren Logistikpartnern leider nicht akzeptiert.

Kann ich mein Paket an eine andere Adresse umleiten lassen?

Wir bitten Sie, die Ware an die Adresse Ihres Wohn- oder Aufenthaltsortes zu bestellen. Denn die Umleitung von Bestellungen ist recht aufwendig und funktioniert insbesondere international nicht immer. Wir versprechen jedoch, unser Bestes zu tun und bei den Postunternehmen eine Umleitungsanfrage zu senden, falls dies aus irgendeinem Grund erforderlich sein sollte. Aber bitte tun Sie dies nicht zum Spaß.

Kann ich für meine Lieferung eine bestimmte Uhrzeit oder einen bestimmten Tag auswählen?

Als Super-Duper-Profis können wir bei Bedarf die Versandzeit verlängern (bitte geben Sie Ihren Wunsch bereits im Warenkorb im entsprechenden Feld an), wahrscheinlich können wir das auch bei der Lieferung selbst tun. In der Regel nehmen die Postunternehmen Kontakt mit dem Kunden auf, um sicherzustellen, dass die Lieferung tatsächlich beim Kunden ankommt. Großartig, nicht wahr?

Werden für mein Paket Zoll- und Einfuhrabgaben erhoben?

Wenn Sie von außerhalb der EU bestellen, ist dies sehr wahrscheinlich der Fall. Erfragen Sie die Einfuhrgrenze bei Ihrem örtlichen Zollamt. Pakete in die Vereinigten Staaten, deren deklariertem Wert unter 800 USD liegt, werden in der Regel ohne zusätzlichen Papierkram abgefertigt. Wir versenden unsere internationalen Bestellungen in Länder außerhalb der EU ohne Berechnung der Finnlands MwSt., sodass die Artikel für Sie günstiger sind. Allerdings müssen Sie eventuell anfallende Steuern und Zölle entsprechend dem Zielland selbst übernehmen. Wir wissen, dass es langweilig ist und wir können die Versanddokumente nicht ändern, um Ihnen eine steuerfreie Lieferung zu ermöglichen, aber so funktioniert die Welt und das Leben ist nicht immer fair.

Welche Auswirkungen hat der Brexit auf Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich?

Wie von den britischen Behörden vorgeschrieben, wird bei Bestellungen mit einem Wert ohne MwSt. unter 135 GBP eine britische MwSt. von 20 % hinzugefügt. Diese Steuern führen wir an die britische Regierung ab. Bei Bestellungen mit einem Wert ohne MwSt. über 135 GBP sind die Preise MwSt.-frei, und Sie müssen Ihre lokalen Zollgebühren, Steuern und Abgaben bei der Lieferung des Artikels zahlen. Logistikunternehmen wie z. B. DHL Express erheben möglicherweise auch eine Servicegebühr für die Zollabfertigung Ihres Artikels in Ihrem Namen. Ja, wir wissen, dass das völliger Blödsinn ist.

Warum wurde meine Bestellung an Varusteleka zurückgeschickt?

Die Wege der internationalen Postdienste sind rätselhaft. Nicht so rätselhaft wie die Wege der Sith, aber dennoch. Bisher konnten wir einige häufige Gründe feststellen: Entweder gab es ein Problem mit der Adresse (z. B. fehlende Angaben o. Ä.), Sie waren zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause, oder das Paket wurde nicht bei der Post abgeholt. Manchmal passiert ein völlig mysteriöser Vorfall, und die Bestellung geht tatsächlich verloren.

Bitte überprüfen Sie in jedem Fall die Adressdetails in Ihrer Bestellung noch einmal. Unser System ist finnisch und akzeptiert nur das lateinische Alphabet. Verwenden Sie daher bitte keine fremden Buchstaben wie Kyrillisch, Arabisch, Hiragana, Katakana oder Griechisch, da das System sie alle für Klingonisch hält. Bitte überprüfen Sie auch Ihre Telefonnummer und die Sendungsverfolgungsdetails.

Wenn die Bestellung an uns zurückgeschickt wird und nicht sofort erneut versendet werden kann, erstatten wir den Betrag automatisch zurück. Wenn Sie feststellen, dass der Artikel zurückgeschickt wird und noch unterwegs ist, und sich rechtzeitig an unseren Kundenservice wenden, können wir versuchen, die Bestellung erneut zu versenden.

Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten

Ups! Sieht aus, als wäre ein Missgeschick passiert! Oder die Bestellbestätigung befindet sich möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner. Wenn die E-Mail dort nicht vorhanden ist, empfehlen wir Ihnen dringend, sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter info@varusteleka.com zu wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, selbst wenn wir dazu unsere Nano-Ausrüstung anlegen und als Internet-Ninjas durch den Cyberspace streifen müssen, um sicherzustellen, dass die Situation bereinigt wird.

Können Sie ein bestimmtes Produkt für mich beiseitelegen?

Das Zurücklegen eines Produkts ist leider nicht möglich. Falls Sie jedoch eine spezielle Anfrage zu einem Artikel in Ihrer Bestellung haben, wie etwa einen bestimmten Grauton oder spezifische Markierungen auf einem Überschuss-Artikel, geben Sie dies bitte im Notizfeld beim Checkout an. Wir werden unser Bestes tun, um den passenden Artikel zu finden und das Unmögliche möglich zu machen. Seien Sie uns jedoch nicht böse, wenn es nicht gelingt. Manchmal ist es nicht machbar, solche Anfragen zu erfüllen und gleichzeitig effizient zu arbeiten.

Kann ich ein Produkt im Voraus erwerben, wenn es nicht vorrätig ist?

Nein. Sie können jedoch für das betroffene Produkt eine E-Mail-Benachrichtigung bestellen, sobald es wieder vorrätig ist. Klicken Sie einfach auf das Umschlag-Symbol auf der Produktseite. Sobald das Produkt wieder vorrätig ist, erhalten Sie die Benachrichtigung und können es umgehend kaufen!

Kann ich ein bestimmtes Produkt in mein Land bestellen?

Das sollten Sie mit Ihrem örtlichen Zollamt klären.

Wo gebe ich meine Kreditkartendaten ein?

Sie müssen Ihre Kreditkartendaten nicht auf unserer Webseite eingeben. Nachdem Sie Ihre Informationen eingetragen und auf "Bestellung bestätigen" geklickt haben, leitet unsere Webseite Sie zur Seite des Zahlungsanbieters weiter, wo Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben müssen.

Autorisierung fehlgeschlagen

Wahrscheinlich blockiert das Betrugsschutzsystem Ihrer Bank/Ihres Kreditkartenunternehmens die Transaktion, weil es die Zahlung als verdächtig ansieht. Dies passiert manchmal bei internationalen Bestellungen, besonders aus den USA/Kanada. Sie können das Problem lösen, indem Sie Ihre Bank kontaktieren und um Erlaubnis für internationale Transaktionen bitten. Es kann auch an der Nutzung einer nicht akzeptierten Karte liegen, da Prepaid-Karten meist nicht funktionieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls das Problem weiterhin besteht. Geben Sie uns so viele Informationen wie möglich und wir werden versuchen, Ihnen bestmöglich zu helfen!

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Was kostet die Rücksendung von Produkten?

Rücksendungen innerhalb Finnlands sind kostenfrei mit Posti oder Matkahuolto.

Rücksendungen aus Schweden und Deutschland sind kostenfrei, wenn Sie ein vorgefertigtes Rücksendeetikett anfordern.

Für Rücksendungen aus anderen EU-Ländern mit einem vorgefertigten Rücksendeetikett fallen Kosten von 7,99 € an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Rücksendungen aus den USA mit einem vorgefertigten Rücksendeetikett über das Online-Rücksendeportal kosten 15,99 $, die von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Die Kosten für Rücksendungen aus anderen Ländern trägt vollständig der Kunde. Bitte nutzen Sie entweder den nationalen Postdienst, FedEx oder DHL Express. Rücksendungen, die über andere Kurierservices geschickt werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Ich kann keine Kundenrücksendebestätigung ausdrucken. Was soll ich tun? (FIN)

Falls Sie den Beleg für Ihre Online-Rücksendung nicht drucken können, schreiben Sie die folgenden Informationen zu Ihrer Rücksendung gut sichtbar auf ein A4-Blatt und legen Sie es in das Rücksendepaket:

KUNDENRÜCKSENDUNG
IHR NAME
RÜCKSENDUNGSNUMMER (Beachten Sie, dass dies Ihre Rücksendungsnummer ist, die von Ihrer ursprünglichen Bestellnummer abweicht!)
E-MAIL-ADRESSE

Ich habe mit einer Avarda-Rechnung oder in Ratenzahlung bestellt und möchte die Artikel zurückgeben. Muss ich meine Rechnung begleichen? (FIN)

Wenn Sie mit einer Avarda-Rechnung bestellt haben, werden die bestellten Produkte direkt von Ihrer Avarda-Rechnung gutgeschrieben, d.h., wenn Sie alle bestellten Produkte zurücksenden, können Sie die Rechnung unbezahlt lassen und warten, bis der Saldo der Rechnung gutgeschrieben wird, wenn Plautus sie bearbeitet.

Wenn Sie nur einen Teil der Produkte zurücksenden, erhalten Sie eine aktualisierte Rechnung, sobald die Rücksendung bearbeitet wird. Alternativ können Sie den Preis der zurückgesendeten Produkte vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abziehen und nur die Produkte bezahlen, die Sie behalten. Bitte beachten Sie, dass bei einer Teilrücksendung die ursprünglichen Versandkosten nicht gutgeschrieben werden.

Sie können den aktuellen Kontostand auch überprüfen, indem Sie sich in Ihr Avarda-Konto einloggen. Wenn Sie befürchten, dass das Fälligkeitsdatum der Rechnung erreicht wird, bevor Ihre Rücksendung bearbeitet wird, sollten Sie eine Änderung des Fälligkeitsdatums direkt mit Avarda vereinbaren.

Ich habe eine Beschwerde über ein Produkt / Ich habe ein anderes Produkt erhalten als bestellt / Etwas fehlt in meiner Bestellung.

Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundendienst unter info@varusteleka.com, per Smartphones oder über den Online-Shop-Chat. Wir finden eine gute Lösung für das Problem. Wenn ein Grund zur Rücksendung eines fehlerhaften oder falschen Produkts vorliegt, werden jegliche Rücksendegebühren vor der Rückerstattung abgezogen.

Für Kunden aus den US und Finnlands: Wählen Sie bei Online-Rücksendungen „Produkt wurde beschädigt“ als Rücksendegrund und geben Sie im zusätzlichen Feld im Warenkorb kurz an, was mit dem Produkt nicht stimmte. Wenn Ihnen ein anderes Produkt geliefert wurde als das, welches Sie ursprünglich bestellt haben, wählen Sie „falsches Produkt erhalten“ als Rücksendegrund und geben Sie im Feld für zusätzliche Informationen näher an, was Sie falsch erhalten haben.

Ich möchte das Produkt gegen ein anderes eintauschen. Was soll ich tun?

Kunden in Finnland und den USA können das Produkt online gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen, wenn die gewünschte Größe oder Farbe verfügbar ist. Wählen Sie als Rücksendegrund "Größe/Farbe passt nicht" und als Methode "Durch andere Größe/Farbe ersetzen". Sie können in diesem Schritt eine größere oder kleinere Größe oder eine andere Farbe desselben Produkts wählen, wenn diese zum Zeitpunkt der Rückgabe vorrätig sind. Wenn das Ersatzprodukt nicht angezeigt wird und die Meldung „Das Produkt hat keine Farb- oder Größenoptionen“ erscheint (oder wenn nur unerwünschte Größen oder Farben zur Auswahl stehen), ist die gewünschte Größe/Farbe nicht verfügbar. Sie können das Produkt für eine Rückerstattung zurückgeben. Wenn Sie das zurückgegebene Produkt gegen ein komplett anderes Produkt tauschen möchten, wählen Sie eine Rückerstattung. Schließen Sie die Rücksendung ab und senden Sie das Produkt wie gewohnt zurück. Geben Sie für das gewünschte andere Produkt eine separate neue Bestellung auf. Sie müssen nicht warten, bis wir die Rücksendung bearbeitet haben. Sie erhalten Ihr Geld zurück, sobald die Rückgabe in unserem Lager eintrifft.

Kunden aus allen anderen Ländern sollten für jeden Umtausch eine separate neue Bestellung aufgeben, unabhängig davon, ob sie dasselbe Produkt in einer anderen Größe oder Farbe oder ein völlig anderes Produkt benötigen.

Ich möchte Produkte aus mehreren Bestellungen zurückgeben. Was muss ich tun? (FIN)

Erstellen Sie für jede Bestellung, aus der Produkte zurückgegeben werden sollen, eine separate Retoure. Drucken Sie alle Rücksendebestätigungen aus und legen Sie sie in das Rücksendepaket.

Ich möchte Produkte aus mehreren Bestellungen zurücksenden, was muss ich tun? (USA)

Für Kunden in den USA ist es erforderlich, für jede Bestellung, aus der Artikel zurückgesendet werden, ein individuelles UPS-Etikett zu erstellen und jede Rücksendung separat zu verpacken. Bitte verwenden Sie für jedes Paket das korrekte Etikett und den Rücksendeschein, da diese auf den Inhalt abgestimmt sind.

Ich möchte Produkte aus mehrer n Bestellungen zurücksenden, was muss ich tun? (Andere Länder)

Sie können Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden, indem Sie Informationen zu allen ursprünglichen Bestellungen angeben, aus denen die zurückgesendeten Artikel stammen.

Drucken Sie, falls möglich, Ihre Originalbestellbelege aus und markieren Sie die zurückgesendeten Produkte, indem Sie die Produktnummern umkreisen, oder notieren Sie klar auf einem DIN A4-Papier Ihre ursprünglichen Bestellnummern, Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, die zurückgesendeten Produkte sowie den Grund für die Rückgabe.

Haben Sie meine Rücksendung erhalten? Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung Ihrer Lieferung, um das voraussichtliche Ankunftsdatum in unserem Lager zu sehen. Rücksendungen innerhalb Finnlands sollten innerhalb etwa einer Woche eintreffen und bearbeitet werden. Rücksendungen aus der EU und den USA sollten in etwa zwei Wochen eintreffen und bearbeitet werden. Die Zustellung internationaler Rücksendungen aus weiteren Entfernungen kann, je nach verwendetem Service und zurückgelegter Strecke, bis zu 30 Tage dauern.

Ihr Geld wird erstattet, sobald Ihre Rücksendung angenommen und bearbeitet wurde; wir benachrichtigen Sie darüber per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten während Weihnachten und anderen Stoßzeiten verzögern können.

Sollten Sie lange nichts von uns hören und die oben genannten Zeiträume stark überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett? (EU)

Wir können Etiketten für Rücksendungen aus den folgenden Ländern erstellen: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden. Wenn Sie Produkte zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@varusteleka.com und teilen Sie uns mit, was Sie zurückgeben möchten und aus welcher Bestellung.

Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett? (USA)

Sie können ein UPS-Rücksendeetikett aus der E-Mail mit der Rücksendebestätigung ausdrucken, nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben.

Mein Rücksendeetikett ist überfällig oder fehlt. Wie erhalte ich ein neues Rücksendeetikett? (Schweden)

Wir können ein neues Rücksendeetikett für Sie erstellen, wenn Sie uns unter info@varusteleka.com kontaktieren und uns mitteilen, was Sie zurücksenden möchten und aus welcher Bestellung.

Was passiert, wenn ich vergessen habe, dem Paket einen Rücksendeschein oder eine Quittung beizulegen?

Normalerweise können wir den Absender des Pakets ermitteln und die Info der richtigen Bestellung zuordnen. Jedoch, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Rücksendung nichts von uns hören, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie uns alle möglichen Einzelheiten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Die ursprünglichen Kosten eines Artikels, den ich zurückgeben möchte, sind geringer als die Kosten der Rücksendung. Was kann ich tun?

Wenn Sie planen, etwas zurückzusenden, dessen Kosten weniger als die Rücksendegebühr von 7,99 € aus der EU oder weniger als die Rücksendegebühr von 15,99 $ aus den USA betragen, lohnt sich die Rücksendung des Artikels rein rechnerisch nicht. Wenn Sie den Artikel wirklich nicht behalten möchten, können Sie ihn jemandem schenken. Wie immer sind wir für Sie da, wenn Sie bei diesem Dilemma wirklich nicht weiterkommen.

Meine Bestellung ist schon über 100 Tage her. Kann ich noch etwas zurückgeben?

Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt nicht so ist, wie es sein sollte, aber 100 Tage vergangen sind oder das Produkt nicht mehr zum Verkauf geeignet ist, machen Sie sich keine Sorgen, wir lassen Sie nicht im Stich.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@varusteleka.com und schildern Sie uns detailliert, was nicht in Ordnung war. Wir helfen Ihnen dann, die bestmögliche Lösung für Ihr Problem zu finden.

Besteht für alle Artikel ein Rückgaberecht?

Ja, das gilt für fast alle Artikel. Ausgenommen hiervon sind individualisierte Produkte wie Namensschilder mit eigenem Text oder auf eigene Maße zugeschnittene Materialien. Auch alle Lebensmittel und Getränke sind vom Umtausch ausgeschlossen.

PRODUKTE

Wann erhalte ich die bestellten Namensschilder?

Die Lieferzeit für Inlandsbestellungen beträgt im Normalfall ca. 4 bis 6 Wochen. Für internationale Kunden kann die Lieferzeit mehr als sechs Wochen betragen, je nachdem, wie lange es dauert, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. Derzeit beträgt die geschätzte Lieferzeit für Inlandsbestellungen 5–10 Wochen. Die Namensschilder werden separat per Brief verschickt, wenn sie Teil einer größeren Bestellung sind.

Warum kann ich bei Ihnen keine Ham Cocks oder Tactical Foodpacks bestellen?

Das ist etwas, was wir von unseren Kunden im Ausland ziemlich oft hören. Dies liegt daran, dass einige Länder die Einfuhr von Fleisch- und Milchprodukten aus der EU verbieten. Wir können sie verkaufen, verpacken und versenden, aber höchstwahrscheinlich werden sie von Ihrem Zoll an uns zurückgeschickt. Dies ist in letzter Zeit so häufig vorgekommen, dass wir beschlossen haben, sie überhaupt nicht mehr zu versenden. Derzeit betrifft dies die US, Kanada, Großbritannien und Japan. Wir würden Ihnen gerne unser Fleisch verkaufen, aber der Zoll sagt leider nein.

Haben Sie diesen Artikel zufällig irgendwo hinten im Lager übrig?

Zwar haben wir einige ziemlich skurrile Dinge in unserem Lager und Büro, hauptsächlich unsere Mitarbeiter, aber das gewünschte Produkt fehlt uns einfach. Wir würden Ihr Geld natürlich gerne annehmen, aber auf den Fluren unseres Lagers und Büros finden sich einfach keine mysteriösen Produktstapel, aus denen wir Produkte zaubern könnten, die auf unserer Website nicht verfügbar sind.

Wie fordere ich eine Benachrichtigung bei Wiederauffüllung des Lagerbestands an?

Sie können eine E-Mail-Benachrichtigung über die Wiederverfügbarkeit eines Produkts bestellen, indem Sie auf das Umschlagsymbol neben der richtigen Größe oder Farbe auf der Produktseite klicken.

Sollten Sie das Symbol nicht finden können oder es aus anderen Gründen nicht schaffen, gibt es entweder einen Fehler oder das Produkt wird aus dem Lagerbestand entfernt und nicht mehr aufgefüllt. Wenn auf der Produktseite nichts darüber erwähnt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, und wir kümmern uns darum.

Warum haben Sie diesen Artikel nicht in Ihrem Sortiment? Meine zehn Freunde und ich würden es auf jeden Fall kaufen.

Es wäre großartig, wenn wir Alle vorgeschlagenen Produkte in unser Sortiment aufnehmen könnten, aber das ist leider nicht möglich. Wir können einen Vorschlag an unser Einkaufsteam weitergeben, dennoch garantiert das nicht, dass wir das Produkt erhalten. Üblicherweise planen wir unser Produktsortiment etwa ein Jahr im Voraus. Selbst wenn wir uns entscheiden, das vorgeschlagene Produkt aufzunehmen, dauert es eine Weile, bis es verfügbar ist. Und natürlich ist es möglich, dass bestimmte Produkte aufgrund von Grund x nicht aufgenommen werden können.

UKRAINE

Wir haben viele Fragen zum Krieg in der Ukraine erhalten. Bitte lesen Sie die Häufig gestellten Fragen: Ukraine.