Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen (Internationale Kunden)

Rückgaberecht

  • Sie haben ein großzügiges 100-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
  • Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und sicher verpackt zurückgeschickt werden.
  • Wenn Sie Schuhe zurückgeben möchten, probieren Sie diese bitte nur drinnen an. Wenn Sie Unterwäsche zurückgeben möchten, probieren Sie diese bitte über Ihrer eigenen an.
  • Das Rückgaberecht gilt nicht für:
    • Lebensmittel
    • Hygieneartikel, deren Verpackung geöffnet wurde
    • individualisierte oder maßgefertigte Produkte

Umtausch

  • Direkte Umtausche bieten wir nicht an. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß diesen Bedingungen zurück.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto in unserem Onlineshop an und senden Sie eine Rückgabeanfrage für Ihre Bestellung.
  2. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Rücksendeanweisungen.
  3. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und schreiben Sie Ihre Bestellnummer deutlich sichtbar auf das Paket (am besten groß und fett mit einem Marker).

Rücksendungen aus der EU und den USA

  • Rücksendungen sind möglich, jedoch werden die Rücksendekosten (7,99 EUR/79 SEK/15.99 USD) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rücksendungen aus anderen Ländern

  • Wenn Sie aus einem anderen Land als der EU oder den USA zurücksenden, tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
  • Wir empfehlen dringend, eine Sendung mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu nutzen, da wir keine Verantwortung für verlorene Pakete übernehmen können.

 

Bearbeitung und Rückerstattung

  • Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt des Pakets bearbeitet.
  • Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden oder wenn die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers erfolgt (z. B. falscher oder defekter Artikel). Bei Teilrücksendungen werden die Versandkosten nicht erstattet.

Reklamationen und fehlerhafte Produkte

  • Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. In solchen Fällen ist die Rücksendung selbstverständlich kostenlos.